企业开启认知商业 可从这大关键点着手

最近一段时间，人工智能又开始受到广泛关注，谷歌的人工智能围棋软件AlphaGo与前世界围棋第一人、韩国九段名将李世石展开人机大战。最终李世石以1比4的总比分输掉了这场比赛。伴随着机器对人类的胜利，人工智能成为全社会热议的话题。一时间，人工智能似乎不再是遥远的科幻故事，它已经进入到我们的生活中。

其实人工智能并不算是新鲜玩意，在人类的科技史上人们一直致力于开发出能够比拼人脑的人工智能。1997年电脑“深蓝”就曾与卡斯帕罗夫进行过一场国际象棋大战。在2011年，IBM Watson又在一档美国智力问答节目中击败人类对手，获得了比赛的胜利。

虽然看似人工智能正在不断挑战人类的智力，但是我们并不用为此感动恐慌，至今为止，人工智能对人类还造不成什么威胁，我们更应把人工智能当做是提升人类生产力的工作效率的工具。IBM就在Watson的基础上提出了“认知计算”的战略，这也是IBM继智慧的地球后提出的又一全新战略。

“认知计算”这个词乍一听上去感觉很高深，多数人并不理解认知的含义是什么。我从IBM提供的官方资料中找到了这样的解释：认知计算是通过与人的自然语言交流及不断学习从而帮助人们做到更多的系统，是从硬件架构到算法策略、从程序设计到行业专长等多个学术领域的结合，能够使人们更好地从海量复杂的数据中获得更多洞察，从而做出更为精准的决策。IBM将其简化归纳为，具备规模化学习，根据目标推理以及与人类自然互动能力的系统。在IBM的愿景中，认知计算可以使得我们的饮水更健康、空气更清新、诊疗更方便。

数字化时代下，80%的数据是无法被传统计算机识别的非结构化数据，但以 IBM Watson 为代表的认知技术却可以读懂并分析这些数据：17秒，IBM Watson可以阅读3469本医学专著，248000篇论文、69种治疗方案、61540次实验数据、106000份临床报告，最终提出三个最优选的治疗方案; 129天，IBM Watson大脑让机器人Pepper识别出货架上绝大多数商品，售卖咖啡与手机，洞察消费者，感知细微的情绪变化;

那么企业该如何开启认知商业之旅呢?IBM提出五大关键点帮助企业认知转型：制定认知战略、利用大数据分析扩展认知能力，优化用于行业、数据和认知API的云服务，打造新型开放的创新平台、构建认知型IT基础架构、采用认知安全。这五大关键点包含了IBM全球企业咨询服务、大数据与分析事业部、云计算业务、硬件系统部和信息安全部在内的IBM五大关键解决方案部门，是IBM企业级解决方案的最强大组合。在IBM 2016 China Forum上安排的一次采访中，记者得以与这五大部门的大中华区负责人交流，了解认知计算平台方案的组成。

首先是制定认知战略，IBM调集了全球认知商业的企业咨询服务专家组成了一个团队，包括业务流程、咨询分析、高级分析等等涉及到IBM方方面面的技术专家，在中国还包含了中国本地的认知商业团队。同时，IBM还提供了一些工具和思维方式，去帮助客户设计认知商业。IBM为他们提供开放的平台、敏捷的技术和专业的服务，并在此基础上建立起一个强大的合作伙伴和用户的生态系统。例如中国本地的合作伙伴会提供中国本地语言处理等。

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理Gregor Pillen

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理Gregor Pillen介绍，IBM 认知商业解决方案依托超过 2,000多名专家，从 50,000多个分析项目中积累的经验，以及全球领先的 IT 咨询服务和合作伙伴(如,Facebook 等)，助力客户顺利迈入认知商业新时代。

IBM大中华区副总裁、大数据与分析事业部总经理丁少忠

接下来是利用大数据分析扩展认知能力，IBM大中华区副总裁、大数据与分析事业部总经理丁少忠认为认知计算里主要有理解、推理和学习三大能力，而其中最重要的就是不断学习的能力。这里面就需要利用具有描述性和预测性的大数据分析能力。IBM 将帮助客户确保能够收集并管理正确的数据-结构化和非结构化的数据，包括客户拥有的数据、来自他人的数据和所有公开的数据，以便进行感知、学习和调整，从而打造竞争优势。通过与 Twitter 和 The Weather Company 这样的数据伙伴密切合作，IBM 大数据分析一直引领技术发展，并且使任何人能够与数据互动, 从而抛出问题，发掘模式并且寻求突破性理念。

第三是移动到认知云平台，现在客户构建的平台必须能够整合前端数据和核心记录系统。 IBM 云计算可提供强健、完整且安全的混合云来帮助客户构建这一平台。IBM Bluemix 是IBM云计算里最为创新的平台，支持本地云、专属云和公有云三种不同交付方式，为客户打造创新的混合云平台。Bluemix 里面还提供了很多工具、模块、服务和程序给客户，帮助客户节省成本和时间，更快地达到目标。IBM将Watson部署到Bluemix 平台上，将IBM Cloud打造成一个认知的云，拥有28个Watson API可以整合到客户的应用里面。

BM大中华区云计算业务总经理胡世忠

除了具体的工具和产品，IBM还有一个云的顾问团队，帮助客户理解他们在混合的环境里该如何规划、如何进行。IBM大中华区云计算业务总经理胡世忠指出混合云不是一个产品，或是工具，混合云应该是一条路，IBM的目标就是帮助用户一步一步走下去。

IBM副总裁、大中华区硬件系统部总经理高璐华

第四个关键点是构建认知型IT基础架构，客户需要为认知型工作负载调整 自身的IT 基础架构，将现有系统，与公共云、私有云和混合云，分散各处的物联网设备连结，帮助客户快速而经济地达成目标。IBM副总裁、大中华区硬件系统部总经理高璐华介绍认知商业的工作负载可以分成三部分——认知应用、认知能力和认知基础架构。IBM Watson已经在医疗、零售、银行等多个行业中有了很多应用，此外， IBM还通过收购Merge这家医学影像公司和The Weather Company来提升IBM Watson在医疗影像和天气气象方面的认知能力。基础架构方面， IBM Systems从集成和管理 API 的软件，到 POWER8和主机服务器，再到闪存和软件定义的存储，全部为认知服务所需的数据和分析而设计。

IBM大中华区信息安全总经理林泽芬

（编辑：江门站长网）

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