一个经典的“第二曲线”式教学案例

续性，是外界对于知乎的最大疑点，在形成了牢固的社区壁垒和扎实的技术中台后，知乎实际上已经形成一个三级火箭式的增长型业务结构。

　　社区壁垒

　　首先谈知乎的社区壁垒是如何形成的。

　　创业之初，周源征询创始团队成员的意见，是要做一个小众社区，还是服务于大众，众人一致选择了后者，从此时起，知乎的社区壁垒便一直面临着被挑战的宿命。一个道理是显而易见的，当互联网公司局限在一个非常专业的细分领域，没错，它是没有竞争对手了，但也随之失去了存在的意义。本来，互联网天生为规模经济而生，小众的定位是排在第一位的敌人。

　　在逐步扩展用户基数的过程中，知乎坚持以实际点赞认同量排列回答的“去中心化”反馈机制，通过强运营，沉淀了一批优质回答，并在此过程中形成了社区的灵魂：认真、专业、友善的社区精神。由此，两类内容在知乎上并行不悖的自发生长，一类是各界专业答主提供的专业知识，另一类是基于人类经验的真实体验，前者为理性，后者为感性。

　　知乎在早期的迅速崛起，马上引来了众多效仿者，各路资本纷纷出动，挖角知乎上最为珍贵的资产——答主。一时间，对知乎能否挺住挖角难关的质疑层出不穷，彼时知乎为维护社区氛围，尚未启动大规模商业化，面临子弹充裕的竞争者，毕竟财力有限。

　　这轮问答社区竞争，明显以知乎获胜，致胜的诀窍，在长不在短。在一个问答社区上形成的知名答主，很多时候倚赖于社区环境的地利与人和。短时间内，答主出走确实变相削减了内容供给。但是，在换了一个环境后，知乎长时间积累的无形资产，也是最为牢固的护城河——社区精神的优势得到了体现。

　　知乎护城河的深度，体现在各种用户体验的细节：经常性地引发高质量的讨论，运营维护好话题，较为清晰透明的折叠与回收机制。这些细节看似细微不必理会，好像只要挖角成百上千个成型 KOL 即可初具雏形，实际上，一个社区前期强运营所花费的时间，其中的互动，以及形成的社交网络，是不可能“逆向工程”的。

　　伴随着知乎在早期发展过程中形成的强运营机制的持续落地与改进，这个问答社区的优势已经很难撼动。2017 年，在总用户数破亿后，知乎实际上突破了中国小众社区创业的魔咒。

　　技术中台

　　在移动互联网早期，获取用户是一件容易的事，各类 app 野蛮生长屡见不鲜，度过流量红利后，如何挖潜变得非常重要。

　　知乎沿其一贯定位，有两个核心功能居于首要位置：一是搜索，满足用户直接、理性和探索需求，二是信息流，基于用户画像为其提供持续高质的信息消费。随着中国互联网公司对于 AI 运用的愈发娴熟，信息流推荐开始展示其强大的威力，知乎尤其需要在信息流技术上做出变革。从 2013 年开始，知乎在技术上逐渐搭建了一个适应问答社区的中台。

　　根据知乎 CTO 李大海的公开演讲，这个技术中台的搭建可以分为三个阶段：

　　从 2013 年到 2016 年，知乎上线了一个以权重算法为主的信息流产品，基于三要素：关注度权重，内容类型和时效性权重。这个算法匹配了对知乎早期较为单一的认知定位，给到用户的预期明确，颇为管用。

　　从 2016 年到 2017 年，知乎体量增长迅速，原有算法不能满足要求，但也不能仓促上马一个最为先进的工具。在研发时间和资源均受限的情况下，知乎上线了一个以分发算法为中心的信息流产品，所需数据训练量不算太大，从 0 构建的时间和成本可控。分发算法用于首页推荐的一年时间里，知乎的用户停留时间增长了 70%。

（编辑：江门站长网）

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