通信行业2020年最有影响事件

近日，北京一购物中心开业，在开业当天迎宾的并不是“人”而是“机器人”。在这里你可以体验到高科技高颜值的机器人“迎宾团”给你带来的贵宾级的服务，还可以还可以品尝到机器人“大师”现场制作的手冲咖啡……

随着人工智能时代的到来，线下商场正通过人工智能、大数据、人脸识别等新技术不断升级自己的全新面貌，在资本及政策红利的双重催化下，这个信息时代的尖端技术正在商业逐渐落地，助力商业的转型和升级。

购物用上人工智能，挺新鲜

在过去，购物是人们的消遣方式也是提升生活质量的不二之选，从高级的CBD到居民楼旁的小超市，购物的理念不外乎便捷、保质和有趣。

随着科技的发展和消费理念的升级，AI购物应运而生，无人超市可以说是“购物智能化”的集大成者。

首次进入无人商店购物，只需在手机上完成实名认证和脸部识别即可，整个过程大概只需花费1分钟的时间，在首次注册后，今后进店，就不需要再重复操作，甚至不需要再拿出手机。

进店后，就可以选购商品了，无人商店顾名思义是没有导购员和售货员的，顾客在选择好商品之后抬头面对出口上方的摄像头，屏幕上方就会显示出自动扫描出的商品信息和价格，如果准确无误，即可完成付款，同时门禁自动打开，即可离店，结账环节花费也不到一分钟。

据介绍，无人店应用了多种辨别方式。首先，店内所有商品均带有RFID射频标签，消费者带着商品走过结账通道时，会被通道的射频系统识别。同时，结账通道上的摄像头将产品与购物者关联，从而在后台实现“刷脸”购物。无人店使用的RFID射频标签为高频标签，无论商品放在衣服里袋子里，都能够被系统识别。

整体来看，由于人工智能技术在无人店的应用，选购、结算等流程比传统商店效率更高。尤其是结算环节，如果使用熟练，几乎可以用“秒结”来形容。相比传统商店排队付款，拿了产品刷脸就走的体验，对于消费者来说很有吸力。

人工智能给予无人商店的购物优势，也在吸引着传统的零售商场，在疫情间，商场里的机器人代替人工为顾客提供24小时无接触服务。在顾客进入商场或离开商场时，机器问可以主动的迎客送客，为客户解答问题，包括位置引导及各类商场基本问题的咨询。

通过智能硬件载体，机器人还能向顾客推送商场事实购物信息，并向顾客推荐其感兴趣的热销商品，充当商场导购的角色。

在结账时顾客还可以通过无人机器来进行扫码付款，无人结账目前已经在很多大型超市出现，除了避免疫情期间人员的密切接触外还可以在客流量比较大时起到顾客分流的作用。
 

当然，在前两年政策补贴持续利好的情况下，如今行业企业对于植保无人机的关注度已经越来越高，2020年植保无人机相关融资事件便不少，同时跨界而来的企业也较多。在此情况下，2021年有望延续行业火热态势，市场前景可期。

2021年仍面临四方面挑战

不过，2021年植保无人机虽然机遇不断，也具备爆发的良好基础，但同样一直以来的一些问题也还是存在。如果不能有效解决这些问题，那么2021年植保无人机的发展依然会受到限制。当前，产业发展急需解决的问题主要有四方面：

其一是标准规范的缺失。植保无人机由于处于发展的早期，在国家标准、行业规范、作业标准等方面存在诸多空白，导致一些低端、劣质产品盛行，价格战乱象出现，不仅扰乱了市场秩序，也损害了行业和消费者的利益，因此急需完善。

其二是综合成本的高昂。现阶段，植保无人机价格动辄上万、有的甚至上十万，很多普通农户很难用的起，再加上配套服务、维护维修费用也不菲，这导致了植保无人机渗透率的低下。目前，虽然在大疆带动下价格有所下降，但还是不够。

其三是产品通用的不足。眼下，植保无人机主要作业区域基本在东北、新疆及华北等地区，地形地势较为平坦，作业才取得不错效果。而我国地形地势复杂多样，还有广大地区因地形因素而无法应用无人机，这要求加速通用产品的研发。

其四是专业人才的匮乏。植保无人机作为新式农机，对于操作人员的技术要求和专业素养极高，普通农户很难自行操控，这就要求专门的人才来作为支撑。但目前，我国不仅专业飞手较为匮乏，服务维修人才也比较欠缺，急需加速培养。

（编辑：江门站长网）

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