盈利之路，道阻且长

频内容的额外曝光，提高传播效果。此外，付费用户还可以通过名为“知+”的插件获得更多流量，与百度推广有着某种异曲同工之妙。

　　除了上述三大业务外，知乎还有少量在线教育和电商业务，也就是上图中“其它”部分业务收入。2020 年，知乎在线教育和电商等业务共实现销售收入 5263 万元，占比为 3.9%。

　　可以看出，尽管知乎近几年持续尝试多元化的商业变现途径，广告业务目前仍是公司的主要收入来源。但对于一家互联网企业来说，仅有广告这一个变现途径显然讲不了一个好故事。尤其是对于知识平台来讲，过度依赖广告业务还会带来用户体验下滑的问题。

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　　无法平衡用户体验与商业变现

　　从知乎目前的状况可以看出，外界对以知识付费为主的盈利模式的担忧并非毫无道理。即便战胜了最后一个强劲对手悟空问答，知乎仍然没有真正找到盈利之路。

　　创立之初知乎采取的是封闭式的邀请制，最早的 200 名用户中不乏马化腾、李开复、王兴等互联网大咖。上线 40 天后，这些用户在知乎上创作了 8000 个问题和 2 万个回答。

　　严格执行邀请注册制两年后，知乎于 2013 年 4 月开始向公众开放注册，用户数一年内由 40 万人增长至 400 万人。截至 2020 年 12 月 31 日，知乎累计拥有 4310 万内容创作者，已贡献 3.53 亿条内容，其中包括 3.15 亿个问答。

　　不过，随着用户人数快速攀升，知乎高质量、小众化的知识群体也逐渐走向大众化，这让其原来的“高端、精英、专业”平台形象受到一定影响。此外，随着大量软广告和低质量回答的出现，知乎在用户心中的公信力有所减弱，不少早期知乎用户心目中那个靠谱的专业答疑解惑平台变身为“故事会”，不少知识精英们由此远离。

　　成立 6 年才试水广告业务，知乎并非对商业化广告带来的用户体验下滑无所顾忌。业内人士分析认为，一轮又一轮的融资之后，知乎也需要对投资方有所交代，盈利压力自然就无法避免。

　　实际上，早期知乎一直对知识变现情有独钟，这也是知识平台最佳的创收途径。资料显示，知乎在推出广告业务的同时，还上线了“一对多”的群组问答产品知乎 Live，此后又进行了书店、读书会、私家课、付费咨询等一系列知识付费产品的尝试。

　　不过，在行业缺少统一内容质量和服务标准的情况下，国内知识付费市场迟迟未能走向成熟。从豆瓣、喜马拉雅等平台经营数据来看，国内知识付费红利期并未真正到来。

　　直到 2019 年，知乎启动付费的盐选会员计划后，在知识变现领域才算有所进步。在这一过程中，不少答主创作内容被转化为“盐选付费节目”，而付费会员将拥有身份、内容以及功能三重权益，拥有包括盐选专栏、电子书、电子杂志等在内的 340 万条优质内容的访问权。

　　尽管付费会员收入增速喜人，但知乎的知识变现市场空间仍不宜太过乐观。艾媒网发布的《2020 年中国知识付费行业运行发展及用户行为调研分析报告》显示，2019 年中国知识付费市场规模仅 392 亿元，用户人均花费只有 77 元左右。

　　随着快手、抖音、B站等视频内容平台的崛起，知乎还面临着创作者的流失问题。目前看，无论是相比腾讯、爱奇艺、B站等视频内容付费业务，还是相比网易云、腾讯音乐等语音内容付费业务，知乎在盐选会员付费比例方面都明显处于下风。从创作者个人收益角度看，知乎、豆瓣等以文字为主的内容平台吸引力只会越来越差。

　　此外，会员制收费的实施同样带来用户体验度下滑的问题。毕

（编辑：江门站长网）

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