烦恼于快递柜的顺丰其实很“幸福”

来源：雷科技

一篇 10 点 19 分发布的公开信在一小时内突破十万阅读量，热度堪比顶级媒体。这封公开信的作者不是别人，正是处在风口浪尖上的丰巢智能柜。

在信中，丰巢详细地为上班族算了一笔时间账：快递派件高峰在早上 9 点至 11 点，哪怕是 996 的工作节奏，回来再取快递节奏也完全来得及。一直未取的快递会影响第二天的正常投递，丰巢因此提出 " 逾期收费 "，目的就是为了通过收费来改善资源周转。

虽然丰巢认真算了账，但是消费者并不买账。在昨天，一篇用户致丰巢公司的公开信流传得更广，在这封落款为 " 上海普陀区中环花苑业委会 " 的信上，业委会指责丰巢的说辞为 " 博取同情 "、" 避重就轻 "。该业主代表重申，如果不事先经过客户同意投递、保存期限不延长的话，将继续停止小区内丰巢快递柜的使用。

这两封公开信的发表，意味着这场轰轰烈烈的快递存放之争公开化，随着丰巢快递柜新规在全国铺开，多个小区宣布停止快递柜使用，并且还有扩大之势。

丰巢收费风波的背后，是大股东顺丰从 " 重质 " 到 " 重量 " 的战略转变。

在一路高歌猛进的中国快递市场上，顺丰是一个异类，纵观过去三年，顺丰的投放业务量连续三年在六大快递公司（中通、韵达、圆通、申通、百事通、顺丰）中垫底。顺丰的业务量增速分别为 18.29%、26.80%、25.09%，已经连续 3 年低于行业平均水平。尽管顺丰业务一直在增长，市场份额却从 2015 年的 12% 下降到了 8%，比五年前少了三分之一。

中国快递这几年的迅速增长，离不开二三线城市和廉价快递。在主打高端的时效件业务增速大幅放缓的现状下，一贯高傲的顺丰不得不低下头，通过电商特惠来向下沉市场进行发力。